Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить заказ на сайте UNI.KG?

Выберите товар, добавьте его в корзину, затем перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Укажите свои контактные данные, адрес доставки и выберите способ оплаты.

2. Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Наличный расчет при получении

• Оплата банковской картой онлайн

• Электронные кошельки (Elcart, MBank и др.)

• Рассрочка через партнёрские банки (при наличии)

3. Как осуществляется доставка?

Мы доставляем по всему Кыргызстану. В Бишкеке доставка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней. В регионы — от 2 до 5 дней, в зависимости от расстояния. Подробности можно уточнить при оформлении заказа.

4. Сколько стоит доставка?

В Бишкеке при заказе от 5000 сом доставка бесплатная. В других случаях стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине в зависимости от адреса.

5. Можно ли забрать товар самовывозом?

Да, вы можете забрать товар самовывозом с нашего склада/пункта выдачи в Бишкеке. Адрес и часы работы вы получите после подтверждения заказа.

6. Что делать, если товар оказался с браком?

Если вы обнаружили заводской брак, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней после получения товара. Мы организуем обмен, возврат или ремонт в рамках гарантийных условий.

7. Как работает гарантия?

На большинство товаров действует гарантия от 6 до 24 месяцев в зависимости от производителя. Условия указаны в карточке товара. Сохраняйте чек и гарантийный талон.

8. Можно ли вернуть или обменять товар?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней при сохранении товарного вида, упаковки и чека. Одежду (после её появления в ассортименте) можно будет примерить и вернуть, если не подошёл размер.

9. Как узнать статус заказа?

После оформления вы получите SMS или сообщение на WhatsApp. Также вы можете уточнить статус заказа, написав нам или позвонив по контактным номерам.

10. Как связаться с поддержкой?

Вы можете написать нам в WhatsApp, Instagram, через онлайн-чат на сайте или позвонить по телефону:
📞 +996 709 057 828
📩 support@uni.kg

Если у вас остались вопросы — мы всегда готовы помочь!