Сервисное обслуживание
1. Общие условия
Интернет-магазин UNI.KG предлагает сервисное обслуживание товаров, приобретенных у нас, в соответствии с гарантийными обязательствами производителя и законодательством Кыргызской Республики.
2. Виды сервисного обслуживания
Мы предоставляем следующие виды сервисного обслуживания:
-
Гарантийный ремонт – бесплатное устранение заводских дефектов в течение гарантийного срока.
-
Постгарантийный ремонт – ремонт после окончания гарантийного срока на платной основе.
-
Диагностика и консультация – выявление неисправностей и рекомендации по эксплуатации.
-
Замена комплектующих и аксессуаров – поставка оригинальных запасных частей.
3. Как воспользоваться сервисным обслуживанием
-
Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы уточнить возможность ремонта и получить инструкции.
-
Подготовьте товар, а также документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон).
-
Доставьте товар в наш сервисный центр или воспользуйтесь услугами курьерской доставки (при наличии такой возможности).
-
Ожидайте диагностику и согласование сроков ремонта.
4. Сроки ремонта
-
Время ремонта зависит от сложности неисправности и наличия необходимых запчастей.
-
Ориентировочные сроки диагностики – до 3 рабочих дней, ремонта – от 5 до 14 рабочих дней.
-
В случае задержки по независящим от нас причинам клиент будет уведомлен дополнительно.
5. Исключения из сервисного обслуживания
Мы не принимаем товары на ремонт в следующих случаях:
-
Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, механического воздействия или форс-мажорных обстоятельств.
-
Попытки самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц.
-
Износ расходных материалов и аксессуаров, не входящих в гарантийные обязательства.
6. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы по сервисному обслуживанию, свяжитесь с нами:
Email: help@uni.kg
Телефон: +996 XXX XXX XXX
Адрес: г. Бишкек, Магнитогорский пер. 5